# FAQ


## 💖 推荐/约会

- 有哪些推荐对象？
    - 根据我设置的筛选条件，推荐与我距离最近的对象
- 如何与对象建立联系？
    - 在主页上对方的卡片或对方的详细资料中，点击“约会”按钮发送约会请求，如果对方也向我发送了约会请求，我们就能建立联系
    - 在收到的约会列表中，如果我也发送了约会请求，我们就能建立联系
- 有些我不想收到的推荐对象
    - 如果我不想收到某个推荐对象，可以点击“Bye”将其移除，此后30天内不会再收到推荐
    - 如果我将对方的资料屏蔽，那么对方和我都不会再收到互相推荐，没有时间限制
- 我担心与认识的人相遇
    - 可以在**筛选**中添加要屏蔽的联系方式
    - 屏蔽的联系方式将不会相互推荐

## 🚫 未批准

- 我的个人资料照片未经批准
    - 大头照只能是清晰展示正脸的照片
    - 其他照片可以不显示清晰的脸部
    - 无法识别自己或者是物品和背景照片、性感照片、多人合照、透露个人信息和社交账号的照片以及重复的照片都无法批准
- 性病检查单注册或更新未经批准
    - 性病检查单需要明确展示本人的姓名、出生日期、检查日期或结果报告日期、检查项目及结果才能获得批准

## 🚨举报/制裁

- 我想举报对方
    - 点击**对方详细资料顶部右侧按钮**可以进行举报
    - 点击**聊天窗口顶部的举报按钮**可以举报聊天内容
- 制裁何时解除？
    - 根据举报内容，账号会被禁用一段时间（3天、7天、15天）
    - 如果反复接收到举报，账号可能会被永久封禁

## 💳 **Hi/支付**

- 如何免费获得Hi？
    - 在**商店→任务**中完成任务，可以免费获得Hi
- 我完成了任务，但没有收到免费Hi
    - 在**商店→任务**中，点击已完成任务的“领取奖励”按钮，即可获得免费Hi
    - 如果点击领取奖励后未能收到Hi，请通过**个人资料→设置→联系我们**进行咨询。我们会核实后为您充值Hi
- 我付款了，但是没有收到Hi
    - 需要确认未付款的购买记录

    请在**个人资料→设置→联系我们**中附上购买日期、金额和订单号，以未编辑的购买记录截图。我们会核实后为您充值Hi

    - 可以通过以下方式查看购买记录的订单号
        - 安卓（Google Play）：注册在Google Play的电子邮件
        - iPhone（App Store）：iTunes或iPhone账号的电子邮件
- 我想要退款Hi
    - 退款请求需要直接在安卓（Google Play）或iPhone（App Store）上提交，请查看相关链接获取详细信息
    - [安卓（Google Play）退款 →](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=zh-Hant)
    - [iPhone（App Store）退款 →](https://support.apple.com/zh-tw/HT204084)

## 🤖 登录/账户管理

- 登录出现问题
    - 无法使用与之前注册的社交账户不同的账户登录
    - 请确认上次登录的账户信息并进行登录
- 我想删除（注销）账户
    - 删除账户后，所有信息将在10天后批量删除
    - 删除后将不再向用户推荐
    - 购买的Hi会立即消失，无法退款，请谨慎决定
    - [请求删除账户 →](https://app://delete-account)
- 是否可以重复注册？
    - 一个人只能注册一个账户
    - 可以使用相同的电话号码创建一个账户
- 我想更改昵称
    - 可以在**个人资料→编辑个人资料→昵称**中进行修改

## 🎸 其他

- 我想知道联系邮件
    - sysop@beesk.it