# 常见问题解答

## 💖 推荐/交友

- 会推荐哪些用户？
  - 根据我设置的筛选条件，推荐与我最接近的用户。
- 如何与对方建立联系？
  - 在主页上的用户卡片或对方详细资料中，点击“约会”按钮发送约会请求，如果对方也向我发送了约会请求，我们就可以建立联系。
  - 在收到的约会列表中，我也可以发送约会请求与对方建立联系。
- 我不想要某个用户的推荐。
  - 如果你不想要某个用户的推荐，你可以选择“Bye”，这样你将在30天内不再收到该用户的推荐。
  - 如果你屏蔽了对方的资料，那么你和对方都不会再收到对方的推荐，没有时间限制。
- 我担心会遇到认识的人。
  - 在“筛选器”中，你可以添加你想要屏蔽的联系人，屏蔽的联系人不会被推荐给彼此。

## 🚫 未批准

- 我的资料照片未通过审核。
  - 头像照片必须是正面清晰可见的面部照片。
  - 其他照片即使面部不太清晰也是可以的。
  - 无法识别本人或物品和背景照片、挑逗性照片、多人合照、包含个人信息和社交媒体账号信息的照片以及重复的照片都不会通过审核。
- 我的性病检查报告未通过审核。
  - 性病检查报告必须明确包含本人的姓名、出生日期、检查日期或结果报告日期、检查项目和结果，才能通过审核。

## 🚨 举报/制裁

- 我想举报对方。
  - 可以点击对方详细资料页右上方的按钮进行举报。
  - 在对话界面顶部点击“举报”按钮可以举报聊天内容。
- 制裁会在何时解除？
  - 根据举报内容，账号会被禁止使用一段时间（3天、7天、15天）。
  - 如果重复收到举报，账号可能会被永久封禁。

## 💳 **Hi/支付**

- 如何免费获得Hi？
  - 在“商店→任务”中完成任务，可以免费获得Hi。
- 完成了任务，但没有获得免费Hi。
  - 在“商店→任务”中，点击已完成任务的领取奖励按钮，即可获得免费Hi。
  - 如果点击了领取按钮但没有收到奖励，请点击“个人资料→设置→联系我们”进行咨询。确认后，我们将为您充值Hi。
- 支付了但没有获得Hi。
  - 需要确认未付款的支付记录。

  请在**个人资料→设置→联系我们**中附上购买记录的截图，确保显示了购买日期、金额和订单号，且未编辑。我们会在确认后为您充值Hi。

  支付记录的订单号可以在以下位置找到：
  - Android（Play Store）：您在Play Store上注册的电子邮件。
  - iPhone（App Store）：iTunes或您的iPhone账户的邮件。

- 我想要退款Hi。
  - 退款申请需要直接在Android（Play Store）或iPhone（App Store）上进行，详细内容请在相关链接中查看。
  - [Android（Play Store）退款 →](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=zh-Hans)
  - [iPhone（App Store）退款 →](https://support.apple.com/zh-cn/HT204084)

## 🤖 登录/账号管理

- 我无法登录。
  - 无法使用与之前注册的社交账号不同的账号进行登录，请确认最后一次登录的账号信息后进行登录。
- 我想删除（注销）我的账号。
  - 删除账号后，所有信息将在10天后被批量删除。
  - 自删除账号之时起，您将不再被推荐给其他用户。
  - 购买的Hi将立即消失，无法退款，请谨慎决定。
  - [申请删除账号 →](https://app://delete-account)
- 是否可以重复注册？
  - 原则上一个人只能拥有一个账号。
  - 可以使用相同的手机号码创建一个账号。
- 我想更改昵称。
  - 在“个人资料→编辑个人资料→昵称”中可以进行修改。

## 🎸 其他

- 我想知道联系邮箱。
  - sysop@beesk.it